Conditions d'utilisation

Les présentes conditions d'utilisation régissent les achats et l'utilisation du site www.royalwatch.it par l'utilisateur et constituent un contrat entre l'utilisateur et ROYAL WATCH S.r.l., numéro de TVA : 05944160653 (ci-après ROYAL WATCH). En effectuant un achat et en utilisant ce site Web, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Veuillez vous assurer que vous avez lu et compris ces conditions d'utilisation lorsque vous utilisez le site.

IL CONFIRME

Une fois que nous recevrons votre commande, nous vous enverrons une facture électronique à votre adresse e-mail comme confirmation d'achat. Il est important de saisir la bonne adresse e-mail lors de la commande. Nous vous recommandons de sauvegarder votre email de confirmation pour faciliter tout contact futur avec le service client. La confirmation de commande (reçu) sert également de preuve d'achat.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de payer par virement bancaire, par carte de crédit ou de débit, ou en espèces à la livraison avec des frais de traitement minimes. Concernant le paiement par carte de crédit ou de débit, PayPal gère toutes nos transactions bancaires. Royal Watch ne gère directement aucun numéro de carte de crédit.

PAIEMENT PAR CARTE

Payez en toute sécurité avec Visa, AMEX ou MasterCard sur Internet. Le paiement est géré par Paypal avec un cryptage sécurisé et dans le respect des normes bancaires strictes. Les informations de votre carte de crédit sont envoyées directement à votre banque et ne peuvent être lues ou accessibles par personne autre que votre banque. Royal Watch ne facture pas de frais supplémentaires pour les paiements effectués par carte de crédit. Cependant, la banque peut appliquer des frais en fonction de la carte et de la banque elle-même. Lors d'un paiement par carte de crédit ou de débit, les conditions initiales s'appliquent dès l'approbation de la transaction par carte. Dans le cas où aucun paiement n'est enregistré suite à l'envoi d'une commande, Royal Watch S.r.l. se réserve le droit de le supprimer automatiquement.

PRIX ET TVA

Tous les prix affichés sur le site Internet de Royal Watch, www.royalwatch.it, incluent la TVA, conformément à la législation applicable. Dans le cas où une commande est expédiée à une adresse de livraison hors UE, la TVA sera supprimée au moment de la validation de la commande ou plus tôt selon le pays où le produit sera livré. Dans le cas où une commande est expédiée à une adresse de livraison en dehors de l'UE, vous pouvez être soumis à des droits et taxes perçus lorsque l'envoi atteint l'adresse de livraison. Vous êtes responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Royal Watch n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant, car les montants varient d'un pays à l'autre. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

COMMANDER

Les commandes passées au nom d'une autre personne sans son consentement seront signalées aux autorités. Royal Watch se réserve le droit de modifier les prix, de corriger les prix incorrects sur toutes les commandes ainsi que sur les ventes finalisées. Si un prix est incorrect, Royal Watch se réserve le droit d'annuler l'achat et de rembourser au mieux le montant payé. Cette procédure peut être effectuée à tout moment.

Les consommateurs ont le droit de retourner la commande dans les 7 jours suivant sa réception. Ce droit ne s'applique que si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans l'état dans lequel ils se trouvaient au moment de la réception. Si le client exerce son droit de retour d'une commande, il doit contacter Royal Watch pour obtenir l'adresse à laquelle la marchandise sera envoyée. Les frais de retour sont payés par Royal Watch. Si vous habitez dans une zone géographique où le service postal national ne propose pas de retours, le client peut être amené à payer les frais de retour. Si un article est endommagé pendant le transport, veuillez contacter Royal Watch dans les 7 jours pour vous renseigner sur une éventuelle compensation.

GARANTIE

Période de garantie : deux ans à compter de la date d'achat. La garantie couvre les défauts de fabrication de la montre (mouvement, boîtier, verre). Les pièces autres que celles ci-dessus ne sont pas couvertes par la garantie. Pour bénéficier d'un échange sous garantie, vous devez le respecter. Dans l'e-mail, veuillez inclure votre prénom, votre nom, votre adresse, votre numéro de commande et une description détaillée du problème que vous rencontrez. Enfin, dans l'objet, saisissez la réclamation ACHAT (réclamation relative à la commande) dans le champ de l'email qui nous sera envoyé. Le retour est payé par Royal Watch. Si Royal Watch ne détecte aucun des défauts décrits ci-dessus, le produit sera retourné au client.

Les réparations/remplacements seront facturés dans les cas suivants, même s'ils surviennent pendant la période de garantie :

• Défaut ou dommage causé par une mauvaise utilisation ou une négligence (coups, bosses, écrasement, verre brisé, etc.) ;

• Défaillance ou dommage causé par une réparation ou une modification inappropriée ;

• Défaillance ou dommage causé par le feu, l'eau ou une catastrophe naturelle telle qu'un tremblement de terre ;

• Modifications esthétiques dues à l'usure normale et au vieillissement du matériau (rayures mineures etc. sur le boîtier et/ou le verre, altération de la couleur du bracelet et abrasion du placage) ;

• Si le lieu et la date d'achat ne sont pas indiqués sur la garantie ou si ces informations ont été modifiées ;

• Si la garantie ne vient pas avec la montre ;

• Le remplacement de la batterie sera facturé même pendant la période de garantie.

Le boîtier, le cadran, les aiguilles, le verre, le bracelet ou d'autres pièces de la montre peuvent être remplacés par des pièces de rechange équivalentes si les pièces de rechange d'origine ne sont pas disponibles.

Cette garantie assure la possibilité de recevoir un remplacement gratuit, conformément aux conditions d'utilisation contenues dans les présentes et dans le délai prévu, et ne limite aucun droit légitime du client.

DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez des achats avec Royal Watch, nous enregistrons certaines données utilisateur nécessaires pour finaliser l'achat. Royal Watch traite toutes les données personnelles de manière confidentielle. L'utilisateur a le droit de demander l'accès à ses données et si des données sont incorrectes, il peut les modifier ou les supprimer. Royal Watch se réserve également le droit d'utiliser des cookies pour améliorer, par exemple, l'expérience utilisateur lors de la navigation sur le site Internet.

INFORMATIONS SUR LE PRODUIT

Royal Watch se réserve le droit d'ajuster les prix, d'appliquer des frais supplémentaires, de modifier sa gamme de produits et les informations associées sans préavis. Le but des images et des informations sur les produits mises à disposition par Royal Watch est de refléter le plus fidèlement possible les produits. Certaines erreurs peuvent survenir malgré les efforts constants visant à garantir que tout le contenu de ce site Web est exact. Royal Watch ne peut pas garantir que toutes les images reflètent fidèlement l'apparence réelle des produits. Toutes les images doivent être considérées comme des illustrations. Les images des produits peuvent varier en fonction des paramètres de couleur définis sur votre écran.

LIVRAISON ET ANNULATIONS

Royal Watch est expédié dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en collaboration avec les services postaux et leurs partenaires. Le client a le droit d'annuler ses achats et de retourner les articles livrés en contactant le service client de Royal Watch ou en utilisant le formulaire de contact sur le site Internet de Royal Watch dans les 7 jours suivant la réception des articles, à condition que les produits et l'emballage soient dans le même état qu'ils étaient. dans quand il a été reçu. Le client est responsable des risques liés au transport des articles retournés à Royal Watch.

Si le client estime que la livraison entraînera un tel retard qu'il ne souhaite plus honorer la commande, il lui appartiendra de l'annuler. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée, le client est tenu de la recevoir. L'annulation ne sera valable que lorsque le client l'aura confirmée à Royal Watch soit par email, soit par téléphone. Si un produit n'est plus disponible, Royal Watch se réserve le droit d'annuler l'achat et de rembourser au client le montant payé. Royal Watch informera le client de la disponibilité d'un produit de remplacement ou équivalent.

CONDITIONS DE RÉCLAMATION

Il est important que le client vérifie soigneusement les articles/produits lors de la réception des marchandises pour s'assurer qu'ils ne sont pas endommagés et qu'ils sont corrects. Si le produit a été endommagé pendant le transport, que le dommage soit évident ou non, il doit être signalé au transporteur dans les plus brefs délais. Si le client reçoit son article et constate que celui-ci est endommagé ou ne correspond pas à celui commandé, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.

Toute réclamation doit être adressée à notre service client via le formulaire de contact disponible sur la page contact. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif de votre réclamation. Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les plus brefs délais. La même procédure s'applique pour les retours. Tout produit défectueux retourné à Royal Watch doit être traité comme s’il était exempt de défauts. Pour tous les types de retours, il est extrêmement important que le produit soit emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport. Royal Watch se réserve le droit de remplacer les articles défectueux par des articles du même modèle. Si l'article n'est plus disponible, le client sera intégralement remboursé. Si un produit retourné ne présente aucune erreur ou défaut, Royal Watch le renverra au client.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Royal Watch en cas d'erreurs de livraison est limitée aux conditions de vente existantes. Royal Watch n'assume aucune responsabilité directe ou indirecte, y compris, mais sans s'y limiter, l'incompatibilité, les retards de livraison, les temps d'arrêt, la perte de données, la main-d'œuvre supplémentaire ou tout autre dommage économique.

FORCE MAJEURE

Royal Watch est exonéré de toute responsabilité pour les dommages et autres pénalités liés à l'exécution du contrat empêchée, entravée ou retardée par des circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs pouvant être considérés comme un cas de force majeure comprennent l'intervention du gouvernement, une législation nouvelle ou modifiée, l'apatridie, la guerre, les incendies, les inondations, les troubles du travail, les interdictions, les restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions de transport ou météorologiques, ou l'interruption des livraisons par les fournisseurs et si l'entreprise est exposé à des activités criminelles qui affectent ses activités.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques déposées et les droits d'auteur, sur le site Web et sur le matériel qui y est publié restent la propriété de Royal Watch ou de ses filiales ou concédants de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de tout ou partie de celui-ci, à l'exception d'un usage personnel et non commercial, est interdite sans l'autorisation de Royal Watch.

CONTENU UTILISATEUR

Le site Web www.royalwatch.it peut inclure du contenu généré par les utilisateurs provenant, par exemple, d'applications de médias sociaux. Royal Watch ne détient aucun droit de propriété sur ces contenus (images, photos, vidéos, etc.) et n'assume aucune responsabilité légale à leur égard. Si, par exemple, vous soupçonnez une violation du droit d'auteur ou de tout autre droit, ou si quelqu'un pourrait se sentir offensé de quelque manière que ce soit, veuillez contacter notre service client.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits restent la propriété de Royal Watch jusqu'au paiement intégral du prix.

FRODE

Toute tentative de fraude sera signalée aux autorités et Royal Watch se réserve le droit d'annuler votre achat en cas de soupçon.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions et l'utilisation du site www.royalwatch.it par l'utilisateur sont régies par la loi italienne. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux italiens seront seuls compétents pour tout litige découlant des présentes conditions d'utilisation et de votre utilisation du site Web, sous réserve du droit de Royal Watch de poursuivre un utilisateur à son lieu de résidence.

CHANGEMENTS

Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour pour la dernière fois le 01-01-2021.